updated 10:43 AM CEST, Sep 24, 2018
Na żywo:
A+ A A-

Innowacja na skalę globalną w e-handlu

  • Napisał 
  • Dział: Firmy
Wyróżniony Innowacja na skalę globalną w e-handlu fot. E-obuwie

W sklepie w jednej z wrocławskich galerii handlowych na kilkudziesięciu ekranach klienci mogą wybierać buty dostępne na inteligentnym zapleczu logistycznym sklepu.

Właściciel sklepu, firma E- obuwie, gwarantuje, że w trzy minuty po złożeniu zamówienia we wrocławskiej Galerii Magnolia, jedna ze 100 tys. par butów dostępna na miejscu zostanie dostarczona przez pracownika do przymierzenia. Technologia przenosi doświadczenia ecommerce do świata rzeczywistego: Konsument może wygodniej i szybciej korzystać z dostępu do największego wyboru produktów, a producent - ze wszystkich technik sprzedażowych znanych ze świata cyfrowego takich jak rekomendacje innych produktów czy dosprzedaż na bazie wiedzy o historii zakupowej.

Zastosowana tu koncepcja wykorzystuje m.in. założenia komunikacji wielokanałowej (tzw. omnichannel) i stanowi bazę dla jednego z pierwszych tego rodzaju wdrożeń w Europie i na świecie w sektorze obuwniczym. Rozwiązanie multimedialne oparte jest na SIGNIO S2 - autorskim oprogramowaniu firmy NANOVO.

We wrocławskim concept storze e-obuwie.pl cyfrowa komunikacja w przestrzeni sprzedaży zastąpiła całkowicie produkty fizyczne (tj. buty, torebki, akcesoria), które zwykle wyeksponowane na półkach. To zupełnie nowy model budowania ekspozycji, doświadczenia konsumenckiego oraz prezentacji  informacji o produkcie: specjalnie zaprojektowane do tego interaktywne ekrany służą tu nie tylko do pasywnego emitowania treści, ale także do zamawiania produktów będących w dedykowanej do tego części magazynowej. Informacje o produkcie klient otrzymuje w części „wystawienniczej” salonu. Tutaj też dokonuje wyboru produktu i czeka na jego dostarczenie. W wygodnie zaprojektowanej przestrzeni może przymierzyć buty, które w odróżnieniu od świata wirtualnego – są dostępne natychmiast. Gwarantuje to inteligentnie zaplanowany i zinformatyzowany system logistyczny na zapleczu, które stanowi ogromną większość salonu.

Wyjątkową cechą systemu jest integracja środowiska ekranów z e-commerce e-obuwie.pl, przez co treści na ekranach w sklepie są bezpośrednio powiązane z działaniami online, co pozwala w czasie rzeczywistym i równolegle prowadzić komunikację w tych dwóch kanałach.

- Akcje marketingowe i sprzedażowe z kanałów online’owych i mobilnych mogą automatycznie trafiać na ekrany w punktach sprzedaży. – mówi Maciej Skóra z Nanovo, który w zespole specjalistów z firmy odpowiada za wdrożenie tego projektu i dodaje: - Oferta prezentowana na ekranach w punktach sprzedaży może być definiowana centralnie lub lokalnie z np. uwzględnieniem stanu zasobów magazynowych w danym sklepie. Możemy wykorzystywać tu różne konteksty: np. miejsca i czasu, szczególnych upodobań klientów mieszkających na danym obszarze, pory roku, a nawet pogody. Dlatego wyglądać może to tak, że na ustawionych w salonie ekranach widzimy ofertę kaloszy, kiedy na zewnątrz pada deszcz. Wykonanie takiej operacji jest niezwykle proste i zajmuje dosłownie kilka minut w przypadku oprogramowania SIGNIO S2.

To pierwsza tak zaawansowana integracja systemu Digital Signage (zarządzanie treściami marketingowymi na monitorach w punkcie sprzedaży) z e-commerce, która – w skrócie – polega na tym, że kanały sprzedaży, poprzez swoistą synergię, wymieniają się czy nawet uzupełniają danymi. Stąd właśnie możliwość wykorzystywania przez system Digital Signage treści ze strony internetowej czy wewnętrznych zasobów sieci handlowej do emitowania jej na monitorach w sklepie.

- Uniwersalność oprogramowania SIGNIO S2, na którym opiera się wdrażany przez nas system w concept storze e-obuwie.pl, pozwala nam też na tzw. sortowanie treści – np. na równoczesną emisję oferty produktów, oddzielnie dla kobiet i dla mężczyzn. Wszystko zintegrowane jest z bazą towarową eobuwie.pl, liczącą ponad 40 tyś produktów. – dodaje Maciej Skóra.

Można więc wyświetlić dowolne produkty lub całe ich grupy według innych parametrów - producenta, ceny, kategorii, dostępności w danej lokalizacji (np. jeśli danego towaru jest dużo w magazynie i trzeba wprowadzić akcje wzmacniające ich sprzedaż czy parametru promocji z bazy danych klienta). Automatyka i komunikacja w czasie rzeczywistym to dwie bardzo silne cechy tego rozwiązania. Parametry definiujące wyświetlanie kontentu mogą być wprowadzane bezpośrednio z poziomu SIGNIO S2 lub pobierane automatycznie ze zintegrowanych systemów tzw. marketing automation klienta.

Wrocławski concept store e-obuwie.pl, jako pierwszy w Polsce, integruje komunikację w kanale online, mobile z komunikacją w miejscu sprzedaży, w którym główny kanał komunikacyjny to system Digital Signage, a platforma technologiczna – to SIGNIO S2.

Technologiczne wyposażenie concept store e-obuwie.pl pozwala na interaktywne umożliwienie zakupu już w miejscu sprzedaży, a rozwiązanie Digital Signage wykorzystane jest tu znacznie szerzej niż tylko do zwykłego (pasywnego) emitowania treści. To początek nowej ery – podkreślają autorzy technologicznej koncepcji nowego salonu e – obuwie.pl z Nanovo. I dodają, że dzięki temu, sklep ten staje się de facto showroomem, w którym prezentacja produktów może zostać potraktowana tak, jak np. na wystawie.

Nanovo to młoda polska spółka technologiczna której specjalizacją jest integracja zaawansowanych rozwiązań w przestrzeni offline. Spółka koncentruje się na rozwoju technologii i usług z obszaru multimedia & digital signage. Nanovo kieruje swoje usługi do branż retail, nieruchomości, horeca, public, transport. Rozwiązania Nanovo bazują na autorskim oprogramowaniu SIGNIO które  zostało zbudowane i jest rozwijane przez zespół technologiczny spółki. W skład systemów mogą wchodzić wyświetlacze elektroniczne (bardzo szerokiego spectrum), które prezentują takie treści jak informacje, reklamy i inne wiadomości  (np. komunikaty korporacyjne i marketingowe). Opracowane przez specjalistów z firmy unikalne oprogramowanie SIGNIO stało się już znakiem firmowym Nanovo. Wykorzystane zostało m.in. we współpracy z takimi firmami jak operator telekomunikacyjny Play, salony perfumeryjne Sephora, sieć restauracji Dunkin' Donuts czy w zakładach produkcyjnych Procter&Gamble. Znajdujące się w ofercie Nanovo rozwiązania znalazły też zastosowanie w warszawskim biurze usług wspólnych Royal Bank of Scotland czy polskiej siedzibie Ernst & Young.

Warszawa

Polityka Prywatności

W celu realizacji obowiązku informacyjnego, zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. poniżej przekazujemy „klauzulę informacyjną” z prośbą o zapoznanie się.


Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Impresja Studio Promocji z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Drewnianej 5 lok. 3,. Poniżej znajdziesz wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z realizacją usługi informacyjnej.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu w celu świadczenia usług informacyjnych oraz w celach marketingowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - „RODO”).

3. Dane będą przetwarzane w celach marketingowych do momentu wycofania przez Ciebie zgody na takie przetwarzanie.

W zakresie usług Impresja Studio PR Twoje dane będą przetwarzane przez okres, w którym usługi te będą świadczone oraz, w uzasadnionych wypadkach, po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów.

4. Po zakończeniu przetwarzania danych osobowych w pierwotnym celu, dane będą, w uzasadnionych wypadkach, przetwarzane po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów.

5. Podanie danych jest dobrowolne

6. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane.

7. Jako administrator Twoich danych, zapewniamy Ci prawo dostępu do Twoich danych, możesz je również sprostować, żądać ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec Administratora sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych oraz prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych. W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, przysługuje Ci prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Informujemy także, że przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.

8. Na niniejszej witrynie znajdują się wtyczki społecznościowe serwisu Facebook: „Lubię to”, które są powiązane z serwisem Facebook. Pod naszym artykułami umieszczany jest kod odwołujący się do serwisu Facebook. Używając przycisku „Lubię to”, użytkownik loguje się do serwisu Facebook, w którym obowiązują zasady ochrony prywatności określone przez serwis Facebook.

9. Ta strona zbiera w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach cookies i wykorzystuje je w celach statystycznych oraz do usprawnienia funkcjonowania serwisu. Pliki Cookiem są też zbierane przez Google Analytics. Pliki cookies są plikami tekstowymi, które przechowywane są w komputerze użytkownika serwisu.

Wykorzystujemy dwa rodzaje plików cookies – tymczasowe i stałe. Pliki tymczasowe przechowywane są do momentu opuszczenia przez Ciebie naszej strony (poprzez wejście na inną stronę, wylogowanie lub wyłączenie przeglądarki). Pliki stałe przechowywane są w Twoim komputerze do czasu ich usunięcia lub przez czas wynikający z ich ustawień.

W każdej chwili możesz dokonać zmiany ustawień swojej przeglądarki, aby zablokować obsługę plików cookies lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Inne dostępne opcje możesz sprawdzić w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie jest ustawione na akceptację zapisu plików cookies w komputerze. Informacje dotyczące ustawień przeglądarek internetowych dostępne są w jej menu (pomoc) lub na stronie jej producenta.

Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki
       

10. Przedstawicielem Administratora jest Tomasz Brzozowski Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.