W ub.r. bank zakończył proces restrukturyzacji i odnotował spadek kosztów działania o 3 proc. rok do roku. Co wraz ze wzrostem przychodów wpłynęło na obniżenie wskaźnika kosztów do dochodów z poziomu 59 proc. w 2011 r. do 52 proc. w 2012.
Wdrożona dwa lata temu bankowość mobilna Citi Mobile rok 2012 zamknęła wynikiem 111 tys. klientów. W ub.r. bank wprowadził także dla klientów korporacyjnych i MPS dostęp do bankowości elektronicznej przez telefon komórkowy. Na popularności zyskuje też innowacyjna platforma transakcyjna CitiFX Pulse adresowana do klientów korporacyjnych. Ponad 70 proc. transakcji wymiany walutowej minionego roku zawartych zostało właśnie poprzez tę platformę.
{jumi [*9]}