Aby znaleźć prawdziwą biedę nie wystarczy dobra wola. Niezbędni są wolontariusze, czyli SuperW,
a tych ma być w Polsce ponad 10 000. Wolontariusz Paczki dociera do prawdziwej biedy, wchodzi
tam, gdzie inni są obojętni albo boją się wejść. Dla wielu rodzin już sama wizyta wolontariusza jest pomocą, dodaje wiary w ludzi, pokazuje, że nie są sami.

Hasłem Szlachetnej Paczki 2012 jest "Zostań bohaterem i zmieniaj świat na lepsze". Wolontariusze Szlachetnej Paczki, którzy mają odwagę wkroczyć w świat biedy i realnie pomóc rodzinie w potrzebie nazywani są SuperW. Bohaterem można stać się także wspierając akcję finansowo lub przygotowując paczkę dla rodziny w potrzebie.